Zahlungsleitfaden

1. Sichere und transparente Zahlungsabwicklung

Ein klarer Zahlungsvorgang ist ein wichtiger Bestandteil eines verlässlichen Online-Einkaufs. Bei Elarendelvesta (im Folgenden „ich“) möchte ich Ihnen die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und die einzelnen Schritte der Zahlungsabwicklung verständlich erläutern.

Alle auf der Website angegebenen Preise und zahlungsbezogenen Beträge werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen. Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die für Ihren Einkauf berechneten Artikelpreise und Versandkosten.

2. Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Bestellungen über meinen Onlineshop stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Visa

• Mastercard

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Kassenbereich angezeigt. Bitte wählen Sie dort die gewünschte Methode aus und folgen Sie den angezeigten Anweisungen.

Eine Zahlung kann nur abgeschlossen werden, wenn die gewählte Zahlungsmethode vom jeweiligen Kartenanbieter beziehungsweise der kartenausgebenden Bank akzeptiert wird.

3. Schritte beim Bezahlen

Nachdem Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie im Kassenbereich Ihre Bestellangaben überprüfen und die Zahlung vornehmen.

Bitte kontrollieren Sie vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung insbesondere:

• die ausgewählten Artikel und deren Anzahl;

• die angegebenen Liefer- und Rechnungsdaten;

• die angezeigten Artikelpreise;

• die Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag;

• die ausgewählte Zahlungsmethode.

Wenn alle Angaben korrekt sind, können Sie die Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche abschliessen. Achten Sie dabei auf die angezeigte Bestell- und Zahlungsübersicht.

4. Zahlungsbestätigung und Bestellinformationen

Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Darin finden Sie die wesentlichen Angaben zu Ihrem Einkauf.

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellbestätigung nicht in jedem Fall bedeutet, dass eine Kartenzahlung bereits endgültig verbucht wurde. Der Zahlungsstatus richtet sich nach der Rückmeldung des jeweiligen Zahlungs- beziehungsweise Kartenanbieters.

Falls Sie keine Bestätigungsnachricht erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner sowie die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn der Zahlungsstatus unklar ist oder Sie mehrere Benachrichtigungen zu derselben Bestellung erhalten, können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an mich wenden.

5. Schutz Ihrer Zahlungsdaten

Der sorgfältige Umgang mit Zahlungsinformationen ist mir wichtig. Bitte geben Sie Ihre Kartendaten ausschliesslich im dafür vorgesehenen Zahlungsbereich ein und schützen Sie vertrauliche Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter.

Übermitteln Sie vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern, Passwörter oder andere vertrauliche Zahlungsdaten nicht per E-Mail oder Telefon.

Je nach Bank oder Kartenanbieter kann eine zusätzliche Sicherheitsbestätigung erforderlich sein, beispielsweise über eine Banking-App oder ein anderes Authentifizierungsverfahren. Folgen Sie in diesem Fall den Anweisungen Ihres Kartenanbieters.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit einer Bestellung erfolgt gemäss den Angaben in meiner Datenschutzerklärung.

6. Währung und mögliche Zusatzkosten

Die auf meiner Website angezeigten Preise werden in CHF angegeben. Wenn Ihr Kartenkonto in einer anderen Währung geführt wird, kann Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter den Betrag zum jeweils geltenden Wechselkurs umrechnen.

Abhängig von Ihrem Kartenvertrag können dabei Fremdwährungs- oder sonstige Bankgebühren entstehen. Auf deren Höhe und Berechnung habe ich keinen Einfluss. Bitte informieren Sie sich hierzu direkt bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter.

7. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt, sofern dies technisch möglich ist.

Nach Bestätigung einer Rückerstattung veranlasse ich die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die anschliessende Gutschrift auf Ihrem Kartenkonto hängt von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters ab und kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Die Voraussetzungen und Einzelheiten einer Rückerstattung richten sich nach der jeweils geltenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie den anwendbaren Bestellbedingungen.

8. Fragen oder Probleme bei der Zahlung

Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, ein Betrag unklar erscheint oder Sie Fragen zu einer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie mich bitte. Beschreiben Sie kurz das aufgetretene Problem und geben Sie bei einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

E-Mail: assist@elarendelvesta.com

Telefon: +1 (573) 482-7691

Adresse: 147 Country Meadows Dr, Linn Creek, MO 65052, United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ).

Ich bemühe mich, Ihre Anfrage sorgfältig zu prüfen und innerhalb von 1–3 Werktagen zu beantworten.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Elarendelvesta.