Transportpolitik

1. Liefergebiet

Ich biete die Lieferung von Bestellungen in alle Regionen innerhalb der Schweiz an. Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse, sofern diese innerhalb des verfügbaren Liefergebiets liegt.

Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht vorgesehen. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, damit Verzögerungen oder Zustellprobleme vermieden werden können.

2. Versandkosten und Preisgestaltung

Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts Ihrer Bestellung berechnet. Es gelten folgende Konditionen:

  • Ab einem Bestellwert von CHF 75.00 einschliesslich CHF 75.00 ist der Versand kostenlos.

  • Bei einem Bestellwert unter CHF 75.00 wird eine Versandkostenpauschale von CHF 7.99 berechnet.

Alle Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich aufgeben.

Sofern Mehrwertsteuer anfällt, wird diese entsprechend den geltenden steuerlichen Bestimmungen berücksichtigt. Allfällige zusätzliche Kosten, die im Zusammenhang mit der Lieferung entstehen, werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

3. Bestellannahme und Geschäftszeiten

Bestellungen können jederzeit über unseren Onlineshop aufgegeben werden. Die Prüfung und Bearbeitung der Bestellungen erfolgt an regulären Werktagen.

Unsere Geschäftszeiten sind:

Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ).

Bestellungen, die ausserhalb dieser Zeiten, an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.

Der Eingang einer automatischen Bestellbestätigung bedeutet zunächst, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Die weitere Bearbeitung erfolgt nach Prüfung der Bestell- und Zahlungsinformationen.

4. Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung

Für die Bearbeitung einer Bestellung benötige ich üblicherweise 1–3 Werktage.

In diesem Zeitraum werden die Bestelldaten überprüft, der Zahlungseingang zugeordnet, die bestellten Artikel zusammengestellt und die Sendung für den Transport vorbereitet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit und die Transportdauer zwei unterschiedliche Zeitabschnitte sind. Die Transportdauer beginnt erst mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder anderen betrieblichen Verzögerungen kann die Bearbeitung in Einzelfällen etwas mehr Zeit beanspruchen. Sollte sich eine wesentliche Verzögerung abzeichnen, informiere ich Sie entsprechend.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer innerhalb der Schweiz 6–10 Werktage.

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit setzt sich somit wie folgt zusammen:

  • Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage.

  • Transport und Zustellung: 6–10 Werktage.

  • Gesamte Lieferzeit: ungefähr 7–13 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von der Zielregion, der Auslastung des Versanddienstleisters, den Wetterbedingungen sowie den logistischen Gegebenheiten variieren.

Die genannten Zeiträume sind Schätzwerte und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Bei unvorhergesehenen Verzögerungen bemühe ich mich, Sie über den verfügbaren Sendungsstatus auf dem Laufenden zu halten.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung können etablierte Versanddienstleister wie UPS oder FedEx eingesetzt werden.

Welcher Dienstleister die jeweilige Sendung übernimmt, richtet sich nach der Lieferadresse, der Art der Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten.

Nach dem Versand werden Ihnen die verfügbaren Versandinformationen zur Verfügung gestellt. Damit können Sie den weiteren Verlauf Ihrer Sendung über die entsprechende Sendungsverfolgung nachvollziehen.

Die Auswahl des Versanddienstleisters hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Ansprüche bei einer nicht ordnungsgemäss erfüllten Bestellung.

7. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Angaben zu Ihrem Einkauf.

Diese enthält, soweit verfügbar:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine Übersicht der bestellten Artikel;

  • Angaben zum Bestellwert und zur Zahlung;

  • die angegebene Lieferadresse;

  • weitere relevante Informationen zur Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und eine Sendungsverfolgungsnummer vorliegt, können Sie den Versandstatus über die entsprechenden Versandinformationen abrufen.

Zusätzlich steht Ihnen auf unserer Website die Seite „Bestellung verfolgen“ zur Verfügung.

Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein, um den verfügbaren Bearbeitungs- und Lieferstatus einzusehen.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung nach der Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht sofort aktualisiert wird. In diesem Fall empfehlen wir, die Abfrage zu einem späteren Zeitpunkt erneut durchzuführen.

8. Änderungen, Lieferprobleme und besondere Hinweise

8.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder trotz der angegebenen Lieferzeit nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie mich bitte zeitnah.

Damit ich den Vorgang nachvollziehen kann, teilen Sie mir nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine kurze Beschreibung des Problems;

  • gegebenenfalls Fotos der Verpackung und der beschädigten Artikel;

  • weitere Informationen zum bisherigen Zustellverlauf.

Ich prüfe den Sachverhalt und stimme mit Ihnen die geeigneten weiteren Schritte ab. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.

8.2 Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an meinen Kundenservice.

Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können Änderungs- oder Stornierungswünsche in der Regel einfacher berücksichtigt werden.

Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder ein Stopp des Versandvorgangs unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden.

Ich informiere Sie über die jeweils verfügbaren Möglichkeiten. Ihre Rechte aus den geltenden vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen bleiben bestehen.

8.3 Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und richtig angegeben ist.

Achten Sie insbesondere auf folgende Angaben:

  • Vor- und Nachname;

  • Strasse und Hausnummer;

  • Postleitzahl und Ort;

  • gegebenenfalls zusätzliche Zustellhinweise.

Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Zustellung führen.

Sollte eine Zustellung aufgrund fehlender oder falscher Angaben nicht möglich sein, prüfe ich gemeinsam mit Ihnen die weitere Vorgehensweise. Dabei werden die konkreten Umstände des jeweiligen Falls berücksichtigt.

8.4 Verzögerungen während des Transports

In bestimmten Situationen kann es zu einer längeren Transportdauer kommen. Dazu gehören beispielsweise:

  • aussergewöhnlich hohes Versandaufkommen;

  • witterungsbedingte Einschränkungen;

  • vorübergehende logistische Störungen;

  • regionale Zustellschwierigkeiten;

  • andere Umstände ausserhalb des regulären Versandablaufs.

Sollte Ihre Sendung ungewöhnlich lange unterwegs sein, können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an meinen Kundenservice wenden. Ich werde den verfügbaren Sendungsstatus prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.

9. Hinweise bei der Paketannahme

Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehle ich Ihnen, die äussere Verpackung auf sichtbare Beschädigungen, Öffnungsspuren oder andere Auffälligkeiten zu überprüfen.

Falls Sie Schäden feststellen, dokumentieren Sie diese möglichst unmittelbar mit Fotos. Bewahren Sie die Verpackung und das vorhandene Verpackungsmaterial nach Möglichkeit auf.

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder sollten Teile fehlen, kontaktieren Sie mich bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts.

Ich werde Ihre Mitteilung prüfen und mich um eine angemessene Lösung bemühen.

Eine solche Dokumentation erleichtert die Bearbeitung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Ansprüche.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten, der Lieferdauer oder dem aktuellen Sendungsstatus können Sie mich über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Elarendelvesta (im Folgenden „ich“)

Adresse: 147 Country Meadows Dr, Linn Creek, MO 65052, United States

Telefon: +1 (573) 482-7691

E-Mail: assist@elarendelvesta.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ).

Ich bemühe mich, eingehende Anfragen während der Geschäftszeiten zeitnah zu bearbeiten und Ihnen bei Anliegen rund um Ihre Bestellung weiterzuhelfen.